GTAIM - Usage et appropriation des outils numériques

L’usage des TIC (Technologies de l’Information et de la Communication) dans son acceptation large considère à la fois « l’acceptation, l’adoption et l’appropriation des TIC mais également le succès de leur implémentation » (Walsh, Kalika and Dominguez-Péry, 2018, p. 18). Ce thème, courant majeur de la recherche en systèmes d’information (SI) (Rodhain and al., 2010), fait régulièrement l’objet de thématiques dans les conférences les plus prestigieuses (ICIS, AMCIS, ECIS, etc.). C’est aussi pourquoi, l’ouvrage « Les Grands Auteurs en Systèmes d’Information » (2018), consacre plusieurs chapitres à des auteurs appartenant à ce courant. En effet, les coordinateurs de cet ouvrage, en s’appuyant sur une analyse bibliométrique par co-citation, ont fait émerger quatre thématiques, dont « l’usage des TIC ».

Les questions d’usage et d’appropriation des outils numériques sont intimement liées (De Vaujany, 2005 ; 2011), une technologie ou un outil numérique ne permet de créer de la valeur que s’il est utilisé et encastré dans les pratiques de ses utilisateurs (Volkoff, et al., 2007 ; De Vaujany, 2011 ; Mawadia et al., 2020). L’appropriation est un concept multiplex et complexe (Léonardi et al., 2016), sa compréhension nécessite l’activation de plusieurs perspectives (De Vaujany, 2011) et l’étude de plusieurs impacts à la fois technologiques (De Vaujany, 2011) organisationnels (Volkoff et al., 2007 ; Mawadia et al., 2020 ; Laval et Dudezert, 2020), humains (Laval et Dudezert, 2021) et stratégiques (De Vaujany, 2005).

En 2014, Davis, Venkatesh et Morris lancent un appel à la communauté des chercheurs en SI en leur demandant de poursuivre les travaux de recherche sur l’adoption et l’usage des TIC (2014). Laisser stagner un courant de recherche, fût-il même important, est un danger (ibid.). Ainsi, les enjeux d’un GTAIM sur l’usage et l’appropriation des technologies numériques sont multiples. Premièrement, ce GTAIM doit permettre aux doctorants en début de thèse de comprendre les fondements de ce courant majeur de la recherche en SI.

Deuxièmement, il s’agit pour les chercheurs plus confirmés de contribuer au développement de la recherche sur l’usage des TIC, plus particulièrement sur l’appropriation des outils numériques, notamment en actionnant des méthodologies inédites, en se tournant vers des terrains de recherche qui mettent en œuvre des technologies émergentes (IA, big data, …), ou encore en explorant des terrains de recherche délaissés ou émergents (organisations pré-digitales, Covid-19, Télétravail, ;..), enfin, en soulignant le rôle de dimensions plus incarnées, telles que la symbolique (Dudezert, A. et al., 2020 ; Mawadia et al., 2020) ou l’émotion (Panteli, N. et al., 2021).

Enfin, un GTAIM sur l’usage et l’appropriation des technologies numériques doit contribuer à rapprocher la communauté des chercheurs en SI à celle des praticiens, avec l’objectif fort de réduire ce fameux gap « rigor / relevance » et promouvoir les approches transversales, notamment celles qui rapprochent les chercheurs en SI et les chercheurs en RH ou en éthique.   

Responsables du GTAIM :

Mawadia, Anass – IAE de l’Université de Poitiers, CEREGE – amawadia@poitiers.iae-france.fr

Florence Laval – IAE de l’Université de Poitiers, CEREGE – flaval@poitiers.iae-france.fr 

Plus d'informations sur les GTAIM

https://aim.asso.fr/fr/gtaim/usage-et-appropriation-des-outils-numeriques

Références

De Vaujany F.-X. (2005), « La gestion stratégique des technologies de l’information : contextualisation de la littérature par une expérience imaginaire », Management International, vol. 9, n°4, pp. 1-16. 

De Vaujany F.-X. (2011). Revisiter l’appropriation des outils de gestion ; la vision improvisationnelle de  Claudio Ciborra,  in  C  Dominguez-Péry  (dir.),  Valeurs  et  outils  de  gestion:  de  la  dynamique d’appropriation à leur pilotage, Paris, Lavoisier: Hermès science, 37-58. 

Laval, F., Dudezert, A., (2021), Chapitre 2. La transformation digitale des modes de travail : du « crash test » au « new normal », in KALIKA M. et BEAULIEU P. (coord.), Les impacts durables de la crise sur le management, Paris EMS, pp43-65 

Laval, F., Dudezert, A. (2020), « La transformation digitale des modes de travail : les leçons de la crise du COVID-19 » in KALIKA, M. (coord.), L’impact de la Crise sur le management, EMS, pp49-60 

Leonardi, P.M..; Bailey, D E.; Diniz, E.H.; Sholler, D.; and Nardi, B. A.. 2016. "Multiplex Appropriation in Complex Systems Implementation: The Case of Brazil's Correspondent Banking System," MIS Quarterly, (40: 2) pp.461-473. 

Mawadia A., Eggrickx A., Chapellier P. (2020), « Transformation du symbolique pour l’appropriation d’un ERP », Systèmes d’Information et Management, vol. 24, n°4, pp. 57-92. 

Panteli, N., Giaver, F., Engesmo, J. 2021. Emotions in the Digitalised Workplace. Call for Papers, Information Technology & People. 30 April. 

Rodhain F., Fallery B., Girard A., Desq S.. Une histoire de la recherche en Systèmes d’Information, à travers 30 trente ans de publications. Entreprises et Histoire, Eska, 2010, pp.78-97. 

Venkatesh, V., Morris, M. G., & Davis, F. D. (2014). Individual-Level Technology Adoption Research: An Assessment of the Strengths, Weaknesses, Threats, and Opportunities for Further Research Contributions. In Computing Handbook, Third Edition: Information Systems and Information Technology (p. 1522). Chapman and Hall. 

Volkoff, O., Strong, D. M., and Elmes, M. B. 2007. “Technological Embeddedness and Organizational Change,” Organization Science (18:5), pp. 832-848. 

Walsh, I., Kalika,M. et Dominguez-Péry, C. Les Grands Auteurs en Systèmes d'information. EMS Editions, 2018