Innovation digitale et disruption

Avec l'émergence des Technologies de l'Information et de la Communication, sont arrivées un certain nombre d’"innovations"que l'on peut qualifier de "digitales" en ce qu'elles prennent forme dans le monde numérique.

Ces innovations peuvent parfois fonder leur existence sur une ou plusieurs technologies en rupture. Mais elles peuvent tout à fait émerger sans recourir à des technologies de pointe. Elles le peuvent même très souvent : l'histoire des disruptions dans le monde numérique est marquée par un grand nombre de startups qui ont réussi à renverser des marchés entiers sans avoir besoin de fonder leurs propositions de valeur sur des ruptures technologiques. C'est par exemple le cas de Booking (Thomke et Beyersdorfer, 2018), de Airbnb (Boswijk, 2017) ou encore de Doctolib (Habib et Loup, 2019), dont l’actif principal est un site Internet. 

Face à ces phénomènes de disruption "par le bas" (Schmidt et Druehl, 2008), les entreprises installées et les nouveaux entrants doivent ajuster leur SI. Les acteurs doivent ainsi faire preuve de "résilience digitale" (Sakurai et Chughtai, 2020). Dans bien des cas reportés, l’évolution des SI se matérialise par une transformation franche de leurs processus de production, de conception, de distribution, de collaboration matérialisant de nouvelles formes d’infrastructures de leur SI (Acquatella et al., 2021). Les entreprises font ainsi évoluer leurs relations avec une pluralité de parties prenantes (partenaires, clients, fournisseurs, distributeurs etc.), ce qui a pour effet de faire les faire changer d’état organisationnel, par exemple en modèle de plateforme (Rai et al., 2019). Par ces transformations les entreprises peuvent ainsi tenter de se développer sur de nouveaux marchés en misant sur une nouvelle architecture de valeur. 

Ce track propose d'interroger les enjeux de résilience digitale sous l'angle des ruptures que les innovations digitales provoquent au sein des organisations et des infrastructures SI qui les composent. Il s’agira ainsi d’étudier comment la résilience digitale se planifie et/ou se construit tant au niveau des SI qu’au niveau des dynamiques organisationnelles qui y sont associées. Et ce pour faire face à la menace croissante d’une disruption sur tous les marchés (Godé et Pascal, 2021) mais également pour développer des ressources permettant d’être potentiellement en position de disrupteur.

Les enjeux de recherche liés aux questions de la résilience digitale dans des contextes en transformation numérique sont multiples. Nous en proposons quelques-unes sans que celles-ci ne soient exclusives, ni exhaustives.

• Comment les organisations transforment-elles leurs infrastructures SI pour faire face à de potentielles disruptions ?
• Quelles dynamiques organisationnelles (préalables ou concomitantes à la transformation du SI des entreprises) permettent de tirer parti des phénomènes de disruptions sur les marchés ?
• Comment certaines technologies peuvent-elles venir renforcer l'agilité et/ou appuyer les capacités d'adaptation des entreprises ?
• Le processus de résilience digitale implique-t-il d'anticiper ex ante et/ou d'appliquer ex post des principes, des pratiques et des processus pour faire face à des situations et des contraintes nouvelles ?
• Dans quelle mesure et par quels mécanismes la résilience digitale permet-elle de transformer à son avantage les règles du jeu concurrentielles sur un marché en transformation ?

Responsables du track :

Thomas Houy – Télécom Paris (thomas.houy@telecom-paris.fr) 

François Acquatella – Université de Limoges (francois.acquatella@unilim.fr)

Bibliographie

Acquatella, F., Fernandez, V. et Houy, T, (2021), "L'émergence d'un dominant design de plateforme : le rôle de l'intelligence artificielle", XXVI -ème Association Information & Management AIM 2021.

Boswijk A. (2017) "Transforming business value through digitalized networks: A case study on the value drivers of Airbnb",Journal of Creating Value, Vol. 3, n°1, pp. 104-114.

Godé C. et Pascal A. (2021), "La résilience digitale : une notion à explorer", Management et Datascience, Vol. 5, n°5.

Habib J. et Loup P. (2019), "Quand l'adoption d'une application perçue comme anodine engage une transformation profonde du système de santé : le cas de Doctolib", XXIVème Association Information & Management AIM 2019.

Rai A., Constantinides P. et Sarker S. (2019), "Next-Generation Digital Platforms: Toward Human-AI Hybrids", MIS Quarterly, Vol. 43, n°1.

Sakurai M., & Chughtai H. (2020), "Resilience against crises: COVID-19 and lessons from natural disasters",. European Journal of Information Systems, Vol. 29, n°5, pp. 585-594.

Schmidt G. M. et Druehl C. T. (2008), "When is a disruptive innovation disruptive?", Journal of product innovation management, Vol. 25, n°4, pp.347-369.

Thomke S. et Beyersdorfer D. (2018), "Booking.com", Harvard Business School Case.